Wiedemann – Meine Parfümerie

Herzlich willkommen bei SMILE – unserer Beauty Service Academy

Wir freuen uns, dass du hier bist.

Mit SMILE möchten wir dir eine Plattform an die Hand geben, die dich in deinem Arbeitsalltag unterstützt – ganz gleich, ob du schon seit vielen Jahren bei uns arbeitest oder gerade erst Teil unseres Teams geworden bist.

Unser persönlicher Service ist seit jeher eine unserer großen Stärken. In unseren Parfümerien und Kosmetikstudios wird dieser Anspruch jeden Tag mit viel Engagement, Herzlichkeit, Fachwissen und Leidenschaft gelebt. Darauf können wir sehr stolz sein.

Gleichzeitig sind wir überzeugt, dass guter Service nie „fertig“ ist. Wir können uns immer weiterentwickeln, voneinander lernen und Dinge, die wir bereits sehr gut machen, noch bewusster und konstanter leben.

Genau dabei möchten wir dich mit SMILE unterstützen.

Die Inhalte sollen dir nicht vorschreiben, wie du jedes Gespräch führen musst. Jede Kundin und jeder Kunde ist anders – und genauso bringt auch jede von euch ihre eigene Persönlichkeit, Erfahrung und ihre ganz individuellen Stärken mit.

SMILE gibt dir vielmehr Ideen, Hintergrundwissen und praktische Werkzeuge an die Hand, die dir helfen sollen, in unterschiedlichsten Situationen sicher und souverän zu handeln und deinen eigenen persönlichen Beratungsstil weiterzuentwickeln.

Besonders wichtig ist uns dabei, dass unsere Kundinnen und Kunden unseren hohen Serviceanspruch überall erleben – unabhängig davon, welche unserer Filialen oder Kosmetikstudios sie besuchen und welcher Kollegin sie begegnen.

Für neue Kolleginnen soll SMILE außerdem dabei helfen, schneller zu verstehen, was unseren Service ausmacht und wie wir unseren Umgang mit Kundinnen und Kunden verstehen. Erfahrenen Kolleginnen bietet die Plattform die Möglichkeit, Bekanntes noch einmal aus einer anderen Perspektive zu betrachten, neue Impulse mitzunehmen und die eigene Erfahrung weiter auszubauen.

Nimm dir deshalb die Zeit, die einzelnen Inhalte für dich zu entdecken, Dinge auszuprobieren und auch einmal die eigenen Routinen zu hinterfragen.

Denn am Ende geht es bei SMILE nicht darum, einfach nur Schulungen abzuschließen.

Es geht darum, dass sich unsere Kundinnen und Kunden bei uns willkommen, verstanden und bestens beraten fühlen – und gerne wiederkommen.