5 Module,
19 Lernsnacks
Von Profis
für Profis
Herzlich Willkommen bei SMILE – der Beauty Service Academy
Diese interaktive Lernreise ist für alle, die mit Leidenschaft in der Parfümerie arbeiten – ganz gleich, ob neu in der Branche oder mit vielen Jahre Erfahrung. Hier geht es darum, Wissen zu vertiefen, Neues zu entdecken und bewährte Routinen bewusst zu reflektieren.
Unsere Inhalte laden dazu ein, den eigenen Service immer wieder aus einer frischen Perspektive zu betrachten, Inspiration mitzunehmen und die eigene Beratungskompetenz weiterzuentwickeln – auf Basis der persönlichen und fachlichen Kompetenz.
SMILE begleitet Teams dabei mit kreativen Ideen, frischer Motivation und viel Herz für den Beruf – damit sie jeden Tag besondere Momente für Kunden erschaffen können.
Das ist SMILE
Maßgeschneidert
Die Inhalte sind abgestimmt auf die inhabergeführte Parfümerie
Zielgerichtet
mit praxisnahen
Fallbeispielen und
Tipps aus dem
Beratungsalltag
Mobil & flexibel
Lernen wann und wo
du willst, auf jedem
Gerät und in deinem
Tempo
Die Schönheit der Begegnung
Jeder Buchstabe steht für eine Phase des Kundenerlebnisses
Unser interaktives E-Learning stärkt individuelle Kompetenzen durch die strukturierte SMILE-Lernreise.
Schritt für Schritt führen wir durch die fünf verschiedenen Phasen eines Verkaufsgespräches, vom Betreten des Ladens bis hin zur herzlichen Verabschiedung.
Dabei gibt es zu jeder Phase fundiertes Basiswissen, psychologisches Hintergrundwissen und Expertentipps.
S
Starte mit einem Lächeln
Der erste Eindruck ist entscheidend und lässt sich nicht wiederholen. Ein authentisches Lächeln, bewusster Blickkontakt und echte Herzlichkeit öffnen Türen und Herzen. Hier schaffen wir die Grundlage für alles, was folgt.
M
Miteinander ins Gespräch kommen
Echte Gespräche entstehen durch aufrichtiges Interesse und aktives Zuhören. Wir verzichten auf Standardfloskeln und begegnen jedem Kunden als einzigartigem Menschen mit individuellen Wünschen und Bedürfnissen.
I
Inspiration geben & Ideen wecken
Hier wird Beauty lebendig! Wir laden unsere Kunden ein, die Welt der Produkte mit allen Sinnen zu erleben. Durch gezielte Produktpräsentation, überraschende Ideen und emotionale Inszenierung wecken wir Begeisterung und Entdeckerfreude.
(Folgt in Kürze)
L
Leidenschaftlich + lösungsorientiert beraten
Unsere Beratung zeichnet sich durch echte Leidenschaft für Beauty, fundierte Produktkompetenz und den ehrlichen Wunsch aus, die bestmögliche Lösung für jeden Kunden zu finden. Dabei bleiben wir transparent, souverän und immer kundenorientiert.
(Folgt in Kürze)
E
Emotionaler Abschluss + Einladung zum Wiederkommen
Der Abschluss ist genauso wichtig wie der Anfang. Mit Sorgfalt, Wertschätzung und einem positiven letzten Eindruck schaffen wir die Grundlage für eine langfristige Kundenbeziehung. Hier zeigt sich, ob aus einem Verkauf eine echte Verbindung wird.
(Folgt in Kürze)
S
Starte mit einem Lächeln
Der erste Eindruck ist entscheidend und lässt sich nicht wiederholen. Ein authentisches Lächeln, bewusster Blickkontakt und echte Herzlichkeit öffnen Türen und Herzen. Hier schaffen wir die Grundlage für alles, was folgt.
M
Miteinander ins Gespräch kommen
Echte Gespräche entstehen durch aufrichtiges Interesse und aktives Zuhören. Wir verzichten auf Standardfloskeln und begegnen jedem Kunden als einzigartigem Menschen mit individuellen Wünschen und Bedürfnissen.
I
Inspiration geben & Ideen wecken
Hier wird Beauty lebendig! Wir laden unsere Kunden ein, die Welt der Produkte mit allen Sinnen zu erleben. Durch gezielte Produktpräsentation, überraschende Ideen und emotionale Inszenierung wecken wir Begeisterung und Entdeckerfreude.
(Folgt in Kürze)
L
Leidenschaftlich + lösungsorientiert beraten
Unsere Beratung zeichnet sich durch echte Leidenschaft für Beauty, fundierte Produktkompetenz und den ehrlichen Wunsch aus, die bestmögliche Lösung für jeden Kunden zu finden. Dabei bleiben wir transparent, souverän und immer kundenorientiert.
(Folgt in Kürze)
E
Emotionaler Abschluss + Einladung zum Wiederkommen
Der Abschluss ist genauso wichtig wie der Anfang. Mit Sorgfalt, Wertschätzung und einem positiven letzten Eindruck schaffen wir die Grundlage für eine langfristige Kundenbeziehung. Hier zeigt sich, ob aus einem Verkauf eine echte Verbindung wird.
(Folgt in Kürze)
Das Team hinter SMILE
Die SMILE Beauty Academy trägt die Handschrift von Parfümerie-Profis: Kolleginnen und Kollegen aus dem Verkaufsalltag, die vor der Kamera standen, ihre Ideen eingebracht und ihre Erfahrung geteilt haben. Von Profis für Profis. Authentisch, nahbar und mit echter Leidenschaft für Beratung, Duft und Kundenerlebnis.
Das gemeinsame Ziel: voneinander lernen, sich stärken und gemeinsam wachsen – um jeden Tag mit noch mehr Sicherheit, Freude und Wirkung für Kundinnen und Kunden zu strahlen.
Unsere Partner
Familie Cebulla
Christian Wiedemann
Timo Allert
Familie Bittel
Willi Becker
